صدر مؤخرًا تقرير شركة Ookla المتخصصة في قياس سرعات الإنترنت عن أداء شبكات الاتصال في المغرب خلال النصف الثاني من عام 2024. يكشف التقرير عن تفوق اتصالات المغرب في معظم مؤشرات الأداء الأساسية سواء في خدمة الإنترنت المحمول أو الثابت، مما يؤكد ريادة هذا المشغل في سوق الاتصالات المغربي (Speedtest® Connectivity Report | Morocco H2 2024). يعكس التقرير بيانات ملايين الاختبارات التي يجريها المستخدمون عبر منصة Speedtest خلال الفترة من يوليو إلى ديسمبر 2024، مقدمًا نظرة شاملة على جودة الاتصال وسرعته في المملكة.

اتصالات المغرب الأسرع في شبكات الهاتف المحمول

أظهر تقرير Ookla أن اتصالات المغرب هي أسرع مزود لخدمات الهاتف المحمول في المغرب خلال النصف الثاني من 2024. حققت الشركة أعلى سرعة تنزيل وسطية بلغت 53.72 ميجابت/ثانية متفوقةً بشكل ملحوظ على منافستيها. حيث سجلت إنوي سرعة 41.24 ميجابت/ث وأورنج 33.21 ميجابت/ث. كما تفوقت اتصالات المغرب في سرعة الرفع الوسطية محققةً 13.28 ميجابت/ث وهي الأعلى في السوق، بالإضافة إلى تسجيلها أقل معدل زمن استجابة (latency) بمقدار 43 ميلي ثانية وهو مؤشر مهم لجودة الاتصال. هذه الأرقام تعكس تفوق البنية التحتية لشبكة اتصالات المغرب وانتشارها الواسع. مما يمنح مشتركيها اتصالًا أسرع وأكثر موثوقية مقارنةً بمشغلي الهواتف المحمولة الآخرين.

وعلى صعيد ثبات السرعة واتساق الخدمة، حققت اتصالات المغرب أعلى نسبة اتساق (Consistency) في الشبكة المحمولة بلغت %89.2 من العينات التي تجاوزت سرعة 5 ميجابت/ث في التنزيل و1 ميجابت/ث في الرفع. يعني ذلك أن ما يقرب من 90% من اختبارات السرعة لدى اتصالات المغرب حققت مستويات مرضية للاستخدام اليومي، وهي نسبة تفوق ما حققته الشبكات المنافسة، مما يعزز موثوقية خدمة اتصالات المغرب في نظر المستخدمين.

أبرز نتائج فئة الإنترنت المحمول (النصف الثاني 2024):

• أسرع مشغل محمول: اتصالات المغرب – سرعة تنزيل وسطية 53.72 ميجابت/ث
• المركز الثاني: إنوي – سرعة تنزيل وسطية 41.24 ميجابت/ث
• المركز الثالث: أورنج – سرعة تنزيل وسطية 33.21 ميجابت/ث
• أعلى اتساق للشبكة: اتصالات المغرب – %89.2 من الاختبارات تتجاوز 5 ميجابت/ث تنزيل
• أفضل تجربة فيديو محمول: اتصالات المغرب – سجلت 70.89 نقطة في مؤشر بث الفيديو
• أفضل تجربة ألعاب محمول: إنوي – سجلت 78.67 نقطة في مؤشر الألعاب الإلكترونية
• أعلى رضا للمشتركين (محمول): اتصالات المغرب – تقييم 3.84 من 5 نجوم من قبل المستخدمين

يجدر بالذكر أن اتصالات المغرب حصلت على أفضل تجربة في بث الفيديو عبر الهاتف المحمول وفقًا لمؤشر Video Streaming Score الخاص بأوكلا محققة 70.89 نقطة، مما يعني تمتع المشتركين بجودة عالية عند مشاهدة المقاطع المرئية دون تقطع. وفي الوقت نفسه، تفوقت إنوي في مؤشر تجربة الألعاب الإلكترونية على المحمول مسجلةً 78.67 نقطة ومتقدمة على باقي الشبكات في معيار جودة اللعب عبر الإنترنت. ورغم تفوق إنوي في فئة الألعاب، حافظت اتصالات المغرب على الصدارة في معظم الفئات الأخرى. بما فيها رضا العملاء عن الخدمة؛ فقد منَح مستخدمو Speedtest اتصالات المغرب أعلى تصنيف رضا للمشتركين بلغ 3.84/5 متقدمةً على المنافسين في فئة الهاتف المحمول. هذا التفوق الشامل يؤكد مكانة اتصالات المغرب كمشغل رائد يقدم مزيجًا من السرعة والاستقرار وجودة الخدمة لمشتركي الهاتف المحمول.

اتصالات المغرب تتصدر خدمة الإنترنت الثابت

لم يقتصر تفوق اتصالات المغرب على شبكات المحمول فحسب. بل امتد أيضًا إلى خدمة الإنترنت الثابت (النطاق العريض). وفق تقرير Ookla، حصلت اتصالات المغرب على لقب أفضل شبكة ثابتة بين مزودي خدمة الإنترنت في المغرب خلال نفس الفترة. محققة أعلى معدل لمؤشر الاتصال الشامل (Overall Connectivity Score) بقيمة 58.72 وهو مؤشر يجمع بين السرعة وجودة التصفح وبث الفيديو. يدل هذا المؤشر المرتفع على أن تجربة المستخدم مع إنترنت اتصالات المغرب الثابتة هي الأفضل إجمالًا بالمقارنة مع المشغلين الآخرين.

وفي التفاصيل التقنية، جاءت اتصالات المغرب كأسرع مزود إنترنت ثابت استنادًا إلى بيانات Speedtest، حيث حققت مؤشر سرعة (Speed Score) بمقدار 49.51 متفوقة بفارق كبير على أورنج (19.59) وإنوي (12.51). بلغ متوسط سرعة التنزيل لدى اتصالات المغرب 49.59 ميجابت/ث مقابل 19.59 ميجابت/ث فقط لدى أورنج والتي حلت ثانيًا، فيما جاءت إنوي ثالثة بسرعة 12.51 ميجابت/ث.

استثمارات في البنية التحتية للألياف البصرية

هذا الفارق الكبير يُبرز التصدر الواضح لاتصالات المغرب في مجال الإنترنت المنزلي. مدعومًا باستثماراتها في البنية التحتية للألياف البصرية وشبكات الـDSL على مدى السنوات الماضية. كما قادت اتصالات المغرب السوق في متوسط سرعة الرفع بواقع 48.97 ميجابت/ث متقدمة جدًا على منافسيها، وسجلت أقل زمن انتقال للشبكة الثابتة (latency) بحوالي 27 ملي ثانية فقط، مما يحسن بشكل ملموس من تجربة الخدمات الفورية كالألعاب والبث المباشر عبر الإنترنت.

وفيما يتعلق باتساق سرعة الشبكة الثابتة. فقد سجلت اتصالات المغرب أعلى نسبة اتساق بلغت %64.6 من العينات التي تجاوزت سرعة 25 ميجابت/ث للتنزيل و3 ميجابت/ث للرفع. هذا يعني أن حوالي ثلثي اختبارات السرعة لمشتركي الإنترنت الثابت لدى اتصالات المغرب، حققت أو تجاوزت هذه العتبة العالية نسبيًا، وهي نتيجة تعكس جودة أعلى للخطوط الثابتة. (علمًا أن هذه العتبة تعتبر سرعة عالية وتحديًا يصعب على المنافسين الوصول إليه بشكل متواصل).

أبرز نتائج فئة الإنترنت الثابت (النصف الثاني 2024):

• أسرع مزود إنترنت ثابت: اتصالات المغرب – سرعة تنزيل وسطية 49.59 ميجابت/ث
• المركز الثاني: أورنج – سرعة تنزيل وسطية 19.59 ميجابت/ث
• المركز الثالث: إنوي – سرعة تنزيل وسطية 12.51 ميجابت/ث
• أعلى اتساق للشبكة الثابتة: اتصالات المغرب – %64.6 من الاختبارات تتجاوز 25 ميجابت/ث تنزيل
• أفضل تجربة فيديو (ثابت): أورنج – سجلت 68.64 نقطة في مؤشر بث الفيديو
• أفضل تجربة ألعاب (ثابت): اتصالات المغرب – سجلت 81.50 نقطة في مؤشر الألعاب الإلكترونية
• أعلى رضا للمشتركين (ثابت): أورنج – تقييم 3.55 من 5 نجوم من قبل المستخدمين

بحسب التقرير، تفوقت أورنج في مؤشر جودة بث الفيديو عبر الإنترنت الثابت مسجلةً 68.64 نقطة. وهو ما يشير إلى أداء متميز لأورنج في خدمات مشاهدة الفيديو عبر الإنترنت دون انقطاع في خدمة النطاق العريض الثابت. كما حققت أورنج أعلى مستوى في رضا العملاء. وذلك عن خدمة الإنترنت الثابت بتقييم 3.55 من 5 نجوم متفوقةً بشكل طفيف على اتصالات المغرب وبقية المزودين في هذا الجانب.

هذه النتائج قد تعكس اهتمام أورنج بجودة تجربة المستخدم وخدمة العملاء. وربما عروضها التجارية في الإنترنت المنزلي، على الرغم من تأخرها عن اتصالات المغرب في السرعة المطلقة. من جهة أخرى، حافظت اتصالات المغرب على صدارتها في تجربة الألعاب الإلكترونية عبر الشبكة الثابتة. محققة 81.50 نقطة في مؤشر Game Score. لتكون الأفضل في توفير اتصال مستقر وزمن استجابة منخفض يلبي متطلبات اللعب عبر الإنترنت.

تباين الأداء على مستوى المدن

كشف التقرير أيضًا عن تباينات في سرعات الإنترنت عبر مدن المغرب. إلا أن تفوق اتصالات المغرب بقي حاضرًا على نطاق جغرافي واسع. فقد سجلت مدينة وجدة أعلى سرعة تنزيل وسطية لشبكات المحمول بلغت 65.74 ميجابت/ث. تلتها فاس ثم أكادير ضمن قائمة المدن الأسرع في الإنترنت المحمول   (Speedtest® Connectivity Report | Morocco H2 2024).

أما في خدمة الإنترنت الثابت. تميزت مدينة سلا بأسرع سرعة تنزيل وسطية بلغت 35.57 ميجابت/ث متفوقةً على الرباط ثم الدار البيضاء. الجدير بالذكر أن اتصالات المغرب كانت المزود الأسرع في معظم المدن المغربية المشمولة بالاختبارات. وقد تصدرت سرعات الإنترنت في 8 من أصل 9 مدن كبرى تم قياسها، مما يدل على انتشار تفوقها ليشمل مختلف مناطق البلاد، وليس فقط المدن الكبرى التقليدية.

تحليل تنافسي وأثر هذه النتائج على قطاع الاتصالات

تعكس نتائج تقرير Ookla للنصف الثاني من 2024 مشهدًا تنافسيًا يهيمن عليه اتصالات المغرب بلا منازع. وذلك في جوانب السرعة والأداء الأساسي للشبكات. هذا التفوق الشامل لم يأتِ من فراغ. فشركة اتصالات المغرب هي المشغل التاريخي في البلاد وتمتلك البنية التحتية الأكبر. بما في ذلك شبكات الألياف البصرية والوصول إلى معظم مناطق المغرب. استثمارات الشركة المستمرة في تطوير شبكات الجيل الرابع 4G. والاستعداد للجيل الخامس 5G فضلًا عن تحديث البنية التحتية الثابتة ساهمت في تحقيق سرعات تنزيل ورفع عالية وزمن استجابة منخفض. الأمر الذي يظهر جليًا في الأرقام المسجلة في التقرير. كما أن اتساق أداء الشبكة عبر الزمن والأماكن المختلفة عزز ثقة المستخدمين بعلامة اتصالات المغرب. وهو ما انعكس في حصولها على أعلى تقييم رضا بين مشتركي الهاتف المحمول (Speedtest® Connectivity Report | Morocco H2 2024).

 تسعى الشركات المنافسة أورنج و إنوي لسد الفجوة مع المشغل المهيمن عبر التركيز على مجالات نوعية محددة. تفوق أورنج في جودة بث الفيديو وسعيها لتحسين رضا العملاء يشير إلى استراتيجيتها في التركيز على تحسين تجربة المستخدم النهائية وليس مجرد السرعة.

قد تكون أورنج استفادت من تحسينات في شبكاتها أو عروض المحتوى (مثل شراكات لبث المحتوى أو CDN محلية). لتقديم تجربة مشاهدة أكثر سلاسة، ما أكسبها رضا شريحة من المشتركين. أما إنوي، فتميزها في خدمة الألعاب الإلكترونية المحمولة (سواء من حيث سرعة الاستجابة أو استقرار الاتصال). يدل على اهتمامها بشريحة الشباب ومحبي الألعاب، وربما استثماراتها في تقنيات تقليل زمن الانتقال (مثل خوادم محلية للألعاب). وعلى الرغم من هذه النجاحات الجزئية للمنافسين. تبقى حصتهم في السوق مهددة إذا استمرت اتصالات المغرب في تعزيز عروضها وتحسين شبكاتها بوتيرة أسرع من الآخرين.

من الناحية الاستراتيجية، يدفع هذا المشهد التنافسي المشغلين الآخرين إلى تكثيف جهودهم الاستثمارية في البنية التحتية والتكنولوجيا. قد نشهد في الفترة المقبلة مبادرات من أورنج وإنوي مثل توسيع شبكات الألياف البصرية خارج المدن الكبرى، أو تحسين التغطية وجودة الخدمة في مناطق ضعف الأداء، بالإضافة إلى عروض تسويقية جذابة للحفاظ على ولاء المشتركين رغم فجوة السرعة. كما أن اقتراب إطلاق خدمات الجيل الخامس 5G في المغرب قد يتيح فرصة للمنافسين لإعادة رسم المشهد إذا تمكنوا من تقديم سرعات فائقة أو خدمات مبتكرة تجذب المستخدمين.

ريادة اتصالات المغرب في قطاع الاتصالات المغربي

في الخلاصة، يؤكد تقرير Ookla للنصف الثاني من 2024 على ريادة اتصالات المغرب في قطاع الاتصالات المغربي من حيث سرعات وجودة الإنترنت (Speedtest® Connectivity Report | Morocco H2 2024). تفوق الشركة في معظم المؤشرات الأساسية للإنترنت المحمول والثابت يبرز قدرتها على تلبية احتياجات المستخدمين المتزايدة للاتصال السريع والموثوق. وبالرغم من بعض النقاط التي تألقت فيها أورنج وإنوي. يبقى على المنافسين بذل المزيد من الجهد والتطوير للحاق بمستوى الأداء الذي أرسته اتصالات المغرب. المستفيد الأكبر من هذا التنافس هو بلا شك المستهلك المغربي الذي سيحظى بتحسن مستمر في خدمات الإنترنت مع استمرار سعي المشغلين لتقديم الأفضل.